Ja, dat kan.

Wanneer u zich aanmeldt bij een online overheidsdienst, bevindt u zich in een beveiligde verbinding (HTTPS-verkeer). Dit wil zeggen dat het gegevensverkeer tussen uw browser en de authenticatieserver van de overheid zo beveiligd is dat niemand dit verkeer kan onderscheppen. Wanneer een virusscanner zo'n verbinding scant en zich dus tussen de twee partijen plaatst, zal de beveiliging van die verbinding de scanner als 'criminele' activiteit beschouwen. Het authenticatieproces wordt dan afgebroken.

Bij de meeste virusscanners hebt u wel de optie om bepaalde URL's, zoals die van online overheidsdiensten, niet te scannen. Om ervoor te zorgen dat u uw computer niet onnodig kwetsbaar maakt voor virussen, raadpleegt u best de verdeler van uw antivirussoftware. Zij kunnen u helpen om de configuratie van uw virusscanner gecontroleerd te wijzigen zodat dit probleem zich niet meer voordoet.

Bronnen: FOD Beleid en Ondersteuning – DG Digitale Transformatie